Nouvelle loi sur les pourboires: des centaines de plaintes en un an

531 signalements de la part de clients ont été reçus en date du 28 février à l'office de la protection du consommateur.Presque l'entièreté de ces plaintes visait les restaurants, les bars et les aliments.Là-dessus, on a effectué des vérifications auprès de 185 établissements.Combien étaient conformes ?Seulement six.Les fournisseurs ont dû fournir de nouveaux équipements aux restaurateurs à l'ensemble.

Mais ils n'étaient pas prêts à temps, donc les restaurateurs ont dû attendre de recevoir ces nouvelles machines-là qui étaient conformes.

C'est sûr que ça a fait si.

Depuis l'an passé, le montant laissé pour le service doit être calculé avant les taxes.

On a vécu sur ça pendant des années.C'est sûr que ça a fait mal sur le coup, mais je veux dire, ça n'aurait jamais dû être.

Maxime Renaud travaille en restauration depuis 12 ans.Il est en faveur de la fin de ces initiatives culpabilisantes qui sont également interdites.

Ils smiley, puis décident de pousser le monde à se sentir coupable d'avoir mis moins de pourboire.Je trouve que c'est une bonne chose que ça s'arrête.Ni mettre de mettre un bon, très bien, c'est pas de nos affaires.Client, s'il a un bon service, qu'on s'est bien occupé lui, il va décider lui-même, puis on n'a pas à jouer une guerre psychologique avec lui pour y en faire mettre plus.

Quel endroit on vous sollicite ?

Partout.À la boulangerie, des endroits parce qu'on va chercher un café au comptoir, on nous suggère un pourboire alors que on s'est levé puis on a pris notre commande nous-mêmes.Puis même dans les restaurants.Hier, je suis allée dans un pub regarder la game, j'ai commandé une bière.Puis sur ma facture, c'était, il y avait quatre pourboires suggérés après avoir ajouté les taxes.Ça a coûté 20 pièces ma petite bière.

Je comprenais le calcul du pourboire après taxes, puis les gars.Je sais, c'est avant taxes.

C'est vous qui mettez au courant de ça parce que moi, je continue à le faire.Il faut que les établissements soient conformes, devraient être conformes à ce jour-ci.Vous sentez obligé de donner de pourboire ?

Oui, quand même.

Les Canadiens sont sollicités sans arrêt, 20 à 30 fois par mois.Et pour certains, la demande de pourboire revient jusqu'à trois fois par jour.Valérie Schuonard, TVA Nouvelle, à Québec. Schuonard, TVA Nouvelle, à Québec.